一、推薦理由

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的背景下，南京市總工會(huì)針對中小微企業(yè)工會(huì)服務(wù)觸達(dá)難、傳統(tǒng)模式效率低等痛點(diǎn)，構(gòu)建“省市區(qū)三級聯(lián)動(dòng)”推廣體系：省總工會(huì)提供技術(shù)底層支撐，市總工會(huì)統(tǒng)籌場景設(shè)計(jì)與推廣規(guī)劃，區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)精準(zhǔn)落地。通過“寧工享·微工會(huì)”輕量化平臺架構(gòu)，為企業(yè)免費(fèi)提供數(shù)智化工會(huì)服務(wù)，形成可復(fù)制的“南京模式”。

二、案例情況

（一）主要內(nèi)容

一是輕量化平臺破解建會(huì)難題。創(chuàng)新推廣免開發(fā)、輕量化的“寧工享·微工會(huì)”平臺，中小微企業(yè)通過手機(jī)端即可快速開通活動(dòng)發(fā)布、福利發(fā)放等8大核心功能。南京市總工會(huì)積極與基層工會(huì)對接，了解他們在平臺使用過程中遇到的問題，及時(shí)給予指導(dǎo)。建立問題反饋機(jī)制，對職工提出的問題進(jìn)行分類整理，限時(shí)解決，確保平臺的順暢運(yùn)行和服務(wù)的有效落實(shí)。華能南京電廠依托該平臺1周完成501名職工數(shù)字化建檔，較傳統(tǒng)模式節(jié)省成本80%。二是“三精”工作法助推精準(zhǔn)服務(wù)。形成“精準(zhǔn)觸達(dá)、精細(xì)管理、精心服務(wù)”的數(shù)字化工作范式：通過標(biāo)簽化畫像實(shí)現(xiàn)政策活動(dòng)精準(zhǔn)推送，建鄴區(qū)試點(diǎn)企業(yè)活動(dòng)參與率提升3倍；依托數(shù)據(jù)看板精細(xì)管理各級微工會(huì)開通使用情況，建立基層工會(huì)與職工的雙向反饋機(jī)制，及時(shí)解決平臺使用過程中的問題和需求；通過現(xiàn)場調(diào)研、送教上門等方式，分級分批推廣平臺服務(wù)；協(xié)同省總開發(fā)線上心理服務(wù)等12個(gè)特色模塊，構(gòu)建需求閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制。三是三級賦能體系強(qiáng)化推廣實(shí)效。構(gòu)建省級技術(shù)支撐、市級統(tǒng)籌推進(jìn)、區(qū)級精準(zhǔn)落地的三級工作體系。省總工會(huì)提供底層技術(shù)保障，南京市總設(shè)計(jì)“1+N”應(yīng)用場景（1個(gè)基礎(chǔ)平臺+N個(gè)特色模塊），建鄴區(qū)等試點(diǎn)單位通過“200家企業(yè)管理員實(shí)訓(xùn)營”實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)－指導(dǎo)－落地”的賦能鏈條，為職工提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，提升工會(huì)組織的凝聚力和影響力。

（二）工作成效

一是服務(wù)效能跨越式提升。推廣“寧工享·微工會(huì)”不到一年，已在南京覆蓋基層工會(huì)1400余家、職工10萬余人，累計(jì)發(fā)放福利超120萬份，職工事務(wù)線上辦理率達(dá)91%。建鄴區(qū)試點(diǎn)企業(yè)通過平臺發(fā)起的職工提案數(shù)量增長270%，38%的建議被企業(yè)采納。二是基層工會(huì)活力持續(xù)激發(fā)。中小微企業(yè)工會(huì)活躍度大幅提升，平臺帶動(dòng)200余家“僵尸工會(huì)”恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，形成“企業(yè)減負(fù)、職工受惠、產(chǎn)業(yè)賦能”的三贏局面。華能南京電廠上線“微工會(huì)”以來，職工訴求處理周期從15天壓縮至3天，職工滿意度達(dá)96.8%。三是企業(yè)與工會(huì)協(xié)同發(fā)展。“寧工享·微工會(huì)”不僅服務(wù)了職工，也為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持。2025年2月，平臺上線“寧工加油”模塊，普惠職工會(huì)員，同時(shí)護(hù)航企業(yè)發(fā)展。通過平臺，企業(yè)能夠更好地了解職工的需求和想法，促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與工會(huì)的協(xié)同發(fā)展、互利共贏。

   （現(xiàn)場認(rèn)證：省總網(wǎng)絡(luò)與信息中心 蔡 超，審核：潘 峰）