梅特勒-托利多（常州）測(cè)量技術(shù)有限公司作為扎根江蘇常州的高端制造企業(yè)，始終堅(jiān)持“員工是企業(yè)最大財(cái)富”的理念，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+民主管理”新模式，構(gòu)建“線上雙評(píng)問效”機(jī)制，有效保障職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)了職工權(quán)益保障與企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

【創(chuàng)新做法】

搭建線上評(píng)議平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。該公司依托企業(yè)微信和自主研發(fā)的“米豆網(wǎng)”“α創(chuàng)新實(shí)踐”等平臺(tái)，將傳統(tǒng)線下民主評(píng)議遷移至線上，實(shí)現(xiàn)從評(píng)議發(fā)布、職工參與、數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總、結(jié)果多維度可視化呈現(xiàn)的線上全流程閉環(huán)。線上平臺(tái)設(shè)置了匿名功能，鼓勵(lì)并保護(hù)職工暢所欲言，使得收集到的意見建議更為客觀。此外，企業(yè)還創(chuàng)新運(yùn)用“掃一掃”提交意見建議、打造“小梅電視臺(tái)”自我推廣等方式，使民主管理的“觸達(dá)率”和便捷性顯著提升。線上平臺(tái)年均接收員工合理化建議1.2萬條以上，已成為員工參與管理、表達(dá)訴求的首選渠道。

推行“雙評(píng)問效”機(jī)制，強(qiáng)化評(píng)議實(shí)效。通過“評(píng)議過程透明+結(jié)果多維度公示”，對(duì)管理層效能評(píng)估與工會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)“雙評(píng)問效”，企業(yè)構(gòu)建了涵蓋4個(gè)維度、20項(xiàng)具體指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系。評(píng)議結(jié)果實(shí)時(shí)公開，并與管理層年度績(jī)效及工會(huì)工作考評(píng)直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)職工實(shí)時(shí)參與評(píng)議、實(shí)時(shí)查看結(jié)果，推動(dòng)民主監(jiān)督從“事后知曉”向“過程共治”轉(zhuǎn)變。

完善訴求解決流程，推動(dòng)職工建議落地。依托線上平臺(tái)，該公司建立了從問題識(shí)別到反饋評(píng)估的完整響應(yīng)流程。對(duì)于收集到的職工訴求，建立了清晰的分類處理流程，明確不同類型問題的響應(yīng)路徑與解決時(shí)限。職代會(huì)提案的執(zhí)行率提升至90%左右。2024年以來，該公司累計(jì)投入56萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)職工各項(xiàng)改善建議，確?！凹谢匾簟⑹率掠兄洹?。

【工作成效】

職工參與度顯著提升，實(shí)現(xiàn)民主管理全員覆蓋。該公司現(xiàn)有職工1985人，最近一年職工線上評(píng)議參與率達(dá)97.1%，其中一線職工參與率達(dá)98%。線上評(píng)議的新模式徹底解決了倒班員工參與民主管理難的問題。其參與率由過去線下模式的不足60%大幅躍升至96%以上，真正實(shí)現(xiàn)了民主管理的全員參與。

積極回應(yīng)職工訴求，員工獲得感與歸屬感持續(xù)增強(qiáng)。民主評(píng)議已成為監(jiān)督管理的有效工具，2024年管理層效能與工會(huì)維權(quán)服務(wù)評(píng)分分別達(dá)到8.2分（滿分10分）和9.1分，并持續(xù)向好。通過線上評(píng)議，工會(huì)積極推動(dòng)解決職工關(guān)切的實(shí)際問題。例如，針對(duì)“充電樁不足”的評(píng)議意見，工會(huì)與行政溝通后將充電樁從一排增至三排，滿意度評(píng)分從6.1大幅提升至8.1。此外，企業(yè)每年通過網(wǎng)上投票將團(tuán)建活動(dòng)的選擇權(quán)交給員工。由此產(chǎn)生的50余場(chǎng)活動(dòng)精準(zhǔn)匹配了職工興趣，真正成為提升職工凝聚力的重要載體。這些務(wù)實(shí)舉措顯著增強(qiáng)了職工的歸屬感，2025年上半年職工離職率僅為1.9%。

激發(fā)創(chuàng)新活力，構(gòu)建成果共享的民主激勵(lì)體系。職工通過線上平臺(tái)對(duì)企業(yè)治理的深度參與，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心引擎。2024年，企業(yè)70%的銷售額源自新產(chǎn)品和新技術(shù)，其中大量創(chuàng)新項(xiàng)目來自一線職工的線上提案。針對(duì)職工在線上評(píng)議中集中反映的“技術(shù)工人晉升通道不暢”問題，工會(huì)與行政通過民主協(xié)商，簽訂了職工技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)集體合同，配套三個(gè)部分的獎(jiǎng)勵(lì)——企業(yè)層面的“公司年度獎(jiǎng)勵(lì)”、部門層面的“MT PO 年度獎(jiǎng)勵(lì)”、員工層面的“為你點(diǎn)贊”獎(jiǎng)勵(lì)，構(gòu)建起以民主參與為基礎(chǔ)的創(chuàng)新激勵(lì)體系。2024年，該公司為激勵(lì)職工創(chuàng)新共發(fā)放獎(jiǎng)金約120萬元。

【經(jīng)驗(yàn)啟示】

該公司以技術(shù)賦能、問效閉環(huán)為核心，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+雙評(píng)問效”機(jī)制，將民主管理深度融入企業(yè)治理各環(huán)節(jié)，形成了員工在線提議、企業(yè)及時(shí)響應(yīng)、制度持續(xù)優(yōu)化、成果普惠共享的良性循環(huán)。公司由此架起了基于數(shù)字平臺(tái)的連接企業(yè)與員工的堅(jiān)實(shí)橋梁，將全過程人民民主拓展至“最后一公里”，構(gòu)建了職企共贏的新格局。