據(jù)新華社電 記者4日從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，外賣平臺(tái)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》近日發(fā)布實(shí)施。

據(jù)介紹，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外賣平臺(tái)服務(wù)管理的總體要求，包括商戶管理、價(jià)格行為、配送員權(quán)益保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，以及投訴、申訴及處置等要求，適用于餐飲外賣平臺(tái)的服務(wù)管理。

針對(duì)平臺(tái)多收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題，標(biāo)準(zhǔn)明確了平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目為技術(shù)服務(wù)費(fèi)、配送服務(wù)費(fèi)和推廣服務(wù)費(fèi)三類。平臺(tái)應(yīng)該向商戶提供真實(shí)、完整的結(jié)算明細(xì)，列明各項(xiàng)費(fèi)用組成、費(fèi)率比例及實(shí)際到賬金額。